Pourquoi ?
1 . Études sur le comportement des patients dans la recherche d'informations médicales en ligne
• Selon une enquête de Pew Research (2013) sur les comportements des patients en ligne, environ 72 % des adultes utilisent Internet pour chercher des informations sur leur santé. En moyenne, les patients passent entre 30 minutes et 2 heures par semaine à rechercher des réponses à des questions médicales en ligne, souvent de manière inefficace, ce qui représente environ 2 à 8 heures par mois.
• Une autre enquête menée par Ipsos en 2019 en France a montré que 68 % des Français recherchent des informations de santé en ligne avant de consulter un médecin, mais que cela génère souvent de la confusion, du stress et des recherches prolongées.
2 . Études sur la gestion des consultations médicales
• Une étude publiée par Santé Publique France en 2020 a révélé que 20 à 30 % des consultations médicales sont jugées non nécessaires ou évitables si les patients avaient eu accès à une meilleure information ou orientation préalable. Une telle réduction permet d’économiser environ 30 à 60 minutes par consultation évitée, incluant le temps de déplacement, d’attente et la durée de la consultation.
• En moyenne, un patient consulte un généraliste ou spécialiste environ 5 à 7 fois par an en France (source : Assurance maladie). Si 2 à 3 de ces consultations sont évitées grâce à une orientation préliminaire correcte (via des conseils médicaux en ligne ou une meilleure information), cela équivaut à une économie de plusieurs heures par mois.
3. Impact de la télémédecine et du triage médical
• Une étude de McKinsey (2021) sur l'impact de la télémédecine a montré que les services de triage médical et de consultation en ligne permettent de réduire de manière significative le temps consacré par les patients à des recherches de santé non ciblées. Les utilisateurs de télémédecine économisent en moyenne 1 à 2 heures par semaine par rapport à ceux qui n'ont pas accès à ces services, soit 4 à 8 heures par mois.
Synthèse du calcul du gain de temps
• Les utilisateurs qui évitent des recherches inefficaces sur Internet ou des consultations non nécessaires grâce à une meilleure orientation gagnent environ 3 à 4 heures par mois en évitant des rendez-vous inutiles et en accédant à des informations médicales plus pertinentes et ciblées.
• Cela se justifie par le temps passé à rechercher des informations en ligne (entre 2 à 8 heures par mois) et le temps économisé en évitant des consultations évitables (entre 30 minutes et 2 heures par consultation).